Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para melhorar sua experiência e evitar constrangimentos, nós da Usa-Me Camisetas, criamos uma política de trocas e devoluções visando facilitar a sua vida e o nosso relacionamento.

Todo e qualquer processo de troca ou devolução deve ser comunicado ao nosso serviço de atendimento em no máximo 07 dias corridos após a data de recebimento.

O valor do frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. No momento da compra, antes de fechar seu pedido, você será informado sobre o valor do frete. Caso seu pedido tenha produtos em promoção com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

ATENÇÃO

Os Correios não efetuam entregas aos domingos e feriados, nem entregam em Caixa Postal.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade.

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado, e caso  o produto apresente alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Em caso de ausência, o Correio realizará mais duas tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retornará para nossa Central.

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

A Solicitação de troca deverá ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios ou transportadora, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe contatar para fornecer as devidas orientações.
 Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga os passos acima e aguarde novas instruções.

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique ATENTO  com a cor do produto e o tamanho escolhido.

Mas se mesmo assim deseja trocar, não tem problemas, efetue a solicitação de troca em até dias corridos a contar da data do recebimento registrada pelos correios ou transportadora.

EM CASO DE DESISTÊNCIA

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, quiser desistir da compra, deverá nos solicitar a devolução em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios ou transportadora.

PONTOS IMPORTANTES

Nós da Usa-me Camisetas nos responsabilizamos pelos valores pagos em frete somente nos casos de devolução e troca de peça por defeito. Caso o cliente queira efetuar troca de modelo ou tamanho, o mesmo deverá arcar com os custos de envio e recebimento.

Em caso de reembolso do valor é de até 5 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa, se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão, pagamentos através de boleto bancário o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.

Para todos os casos de troca ou devolução, os produtos devem ser enviados junto com suas embalagens originais, sem indícios de uso e violação de etiquetas junto com as notas fiscais anexadas.